1. Alcance y vigencia
Estas políticas aplican a todas las compras realizadas en Beks Gt a través del sitio web beks.gt y canales oficiales. Nos reservamos el derecho de actualizar este documento cuando sea necesario; la versión vigente será la publicada en esta página.
2. Información de productos y precios
- Los precios están expresados en Quetzales (Q) e incluyen impuestos aplicables.
- Las fotografías son referenciales; puede existir una variación mínima de color o empaque.
- Las promociones y “flash sale” tienen vigencia y stock limitados.
3. Pagos y seguridad
Usamos métodos de pago confiables y seguros. Tu información se procesa mediante proveedores autorizados. No almacenamos datos completos de tarjetas.
- Despachamos en 1–3 días hábiles según disponibilidad y destino.
- El costo de envío se muestra en el checkout o se acuerda con el cliente.
- Para zonas sin cobertura directa coordinamos entrega mediante paqueterías aliadas.
- Revisa el paquete al recibirlo. Si notas daño visible, repórtalo con fotografías dentro de las primeras 24 horas.
- Si no pudiste recibir, podemos reprogramar con costo adicional según paquetería.
Podrás solicitar cambio o devolución hasta 15 días naturales después de la entrega, siempre que el producto esté en perfectas condiciones:
- Sin uso, limpio, con empaque y accesorios originales.
- Con ticket o número de pedido.
- Sin daños por manipulación, humedad, golpes o modificaciones.
Exclusiones: productos de uso personal, higiene, software, descargas, comestibles abiertos, pedidos personalizados o bajo pedido especial.
Si el producto presenta defecto de fábrica, nuestra garantía lo cubre por 3 meses desde la fecha de compra. Aplican evaluaciones técnicas y tiempos del proveedor.
- Se solicitará evidencia (fotos/video) y, si procede, revisión física.
- La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal o instalación incorrecta.
- Escríbenos a beks.gt01@gmail.com o WhatsApp +502 4241 3942 con tu número de pedido.
- Adjunta fotos o video del producto y una breve descripción del motivo.
- Te confirmaremos la recepción y el método de envío/entrega para evaluación.
- Si procede, podrás elegir: cambio por el mismo u otro producto (pagando o recibiendo la diferencia), o reembolso.
Los costos de traslado pueden aplicar según el caso (error nuestro → nosotros cubrimos; cambio por preferencia → cubre el cliente).
- Si corresponde reembolso, lo realizamos al método original de pago o por transferencia.
- El tiempo de acreditación depende del banco o procesador (usualmente 3–10 días hábiles).
Pedidos pueden cancelarse antes del despacho. Si ya fue enviado, aplica como devolución (ver punto 6).
La responsabilidad de Beks Gt se limita al valor del producto adquirido. No nos hacemos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso del producto fuera de las indicaciones del fabricante.
- 📧 beks.gt01@gmail.com
- 💬 WhatsApp: +502 4241 3942
- ⏱️ Lunes a sábado, 9:00–18:00
*Este documento es informativo y no constituye asesoría legal. Para casos no contemplados, haremos nuestro mayor esfuerzo por brindarte una solución justa.